广西检察网11月13日讯（通讯员黄谷）“黎阿姨（化名），您身体好吗？”“我们检察院办理你儿子的那个司法救助案件满意吗？”“你家里经济还有什么困难？” 

　　近日，乐业县检察院检察长申书敏接待再次前来进行法律咨询的黎阿姨，原来这是乐业县检察院认真贯彻落实每周五检察长接待日制度的一个情景。为切实做好来访群众接待工作，该院从乐业县少数民族贫困山区，路途遥远闭塞，交通极不便利的实际出发，针对全县11个少数民族较多，民族语言种类多的特点，来访部分群众信访会见检察长“难”的重大疑难信访案件问题，以创建和打造“全国检察机关文明接待室”为契机，通过不断改进完善和健全工作模式和方法，认真选派工作经验丰富、熟悉乐业县情、民情以及会讲本地少数民族语言（方言）的干警负责控申接待部门工作。同时，根据当前信访工作形势的重要性，实行每周五由检察长、副检察长轮值接待来访群众的检察长接待日制度。在接待日这天，广大群众可通过提前预约或者当天直接到检务接待大厅当面向检察长咨询或反映有关信访问题，由检察长主动接待并逐一答复或督办“疑难”信访案件，切实有效解决群众告状难、申诉难问题，通过法律和诚意化解矛盾，促进稳定。近五年来，该院接待并妥善处理群众来信来访共340件（次）425人，为全面推动全县综治平安建设提供有力司法保障。 

　　（作者单位：乐业县检察院）