广西检察网11月18日讯（通讯员蒋发海）为进一步拓宽群众诉求表达渠道，方便群众就地及时反映问题，2015年11月17日，玉州区检察院控申部门与玉林市检察院控申部门启动了远程视频接访系统，通过上下级检察院联动配合，共同做好接访群众矛盾化解工作。 

　　本次信访者陈某，因不服司法机关的裁定和补偿，多次到检察机关申诉和上访。秉着“群众信访无小事”和“急事快办”的原则，玉州检察院领导对陈某一案高度重视，为了消除陈某心中的疑虑，帮其解开心结，化解矛盾，玉州区检察院与市检察院提前预约，决定采用远程视频接访方式通过三方交流联合接访。在视频接访过程中，玉林市检察院咸冠南副检察长、玉州区检察院谭雄燕副检察长听取了陈某的诉求，针对其诉求，咸冠南副检察长亲自逐一对照现行法律，耐心细致地对陈某进行释法说理，全面解释了司法机关裁定和补偿的相关法律依据。 

　　近年来，玉州区检察院积极推进涉法涉诉信访机制改革，针对群众申诉效率低、成本高的现状，该院依托现有信息化系统和网络平台，不断加强和推进视频接访。从2014年开通远程接访系统以来，该院通过远程接访系统与上级院联合接访了3名来访群众。颠覆传统接访模式的远程视频接访不仅提升了检务效率、规范了检务过程、加强了检务透明，而且也提高了接访工作效率，也满足了群众“有问题找上级”的心理，为群众反映诉求提供了一个快速通道。 

　　（作者单位：玉州区检察院）